Conditions d’utilisation

Date de dernière mise à jour : 11.08.2026

Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne Abar Interior Art, de passation des commandes, de conclusion et d’exécution des contrats de vente, de livraison, de paiement, de rétractation du contrat et de dépôt des réclamations.

1. Vendeur et coordonnées

Le vendeur exploitant la boutique en ligne Abar Interior Art est :

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Pologne
NIP : 5320016844
REGON : 010486360
E-mail : office@abar.art
Téléphone : +48 600 408 508

La boutique en ligne est accessible à l’adresse abar.art.

Compte bancaire :

Erste Bank Polska 

13109017530000000167990473

Pour toute question concernant les commandes, la livraison et les réclamations, le contact s’effectue principalement à l’adresse office@abar.art.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales :

• Vendeur - ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński, exploitant la boutique sous la marque Abar Interior Art.
• Boutique - la boutique en ligne Abar Interior Art accessible à l’adresse  abar.art.
• Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle effectuant un achat ou utilisant la Boutique.
• Consommateur - une personne physique accomplissant avec le Vendeur un acte juridique qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
• Personne bénéficiant de la protection des consommateurs - un Consommateur et, dans la mesure prévue par les dispositions légales applicables, une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsqu’il ressort du contenu du contrat que celui-ci ne revêt pas un caractère professionnel pour cette personne.
• Produit - un article proposé à la vente dans la Boutique, notamment un tableau peint à la main ainsi que ses variantes et éléments de finition sélectionnés.
• Commande - une déclaration du Client conduisant directement à la conclusion d’un contrat de vente du Produit avec le Vendeur.

3. Utilisation de la Boutique et services électroniques

Le Vendeur permet notamment de consulter l’offre de la Boutique, d’utiliser le panier et le formulaire de commande, de passer des commandes et, si la fonctionnalité correspondante est disponible, de créer et de gérer un compte Client ou de s’abonner à la newsletter.

Pour utiliser la Boutique, un appareil disposant d’un accès à Internet, un navigateur web à jour et, en cas de passation d’une commande ou d’utilisation de fonctionnalités nécessitant une communication, une adresse e-mail active sont requis. Le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités peut nécessiter JavaScript et des cookies, conformément aux paramètres de confidentialité du Client et à la Politique de confidentialité.

L’utilisation des fonctionnalités de base de la Boutique est gratuite. Le Client ne peut pas fournir de contenu illicite ni entreprendre d’actions perturbant le fonctionnement de la Boutique, portant atteinte à sa sécurité ou aux droits d’autres personnes.

Si la Boutique permet la création d’un compte, le Client est responsable de la confidentialité de ses données d’accès. Le compte peut être supprimé à la demande du Client, sauf si la conservation de certaines données est exigée par la loi ou est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les réclamations concernant le fonctionnement des services électroniques peuvent être adressées à office@abar.art. Le Vendeur répondra sans retard injustifié, en règle générale dans un délai maximal de 14 jours.

4. Produits et fabrication à la main

Les Produits proposés par Abar Interior Art comprennent notamment des tableaux peints à la main par des artistes. Certains tableaux peuvent n’être réalisés qu’après la passation de la Commande, sur la base du modèle, de la composition ou de la variante présentés dans la Boutique et des paramètres sélectionnés par le Client.

En raison de la réalisation à la main, les différents exemplaires peuvent présenter de légères différences naturelles dans le tracé des coups de pinceau, la texture, la disposition des détails ou la teinte par rapport aux photographies ou au modèle présentés dans la Boutique. Ces caractéristiques font partie du travail à la main, à condition qu’elles s’inscrivent dans la description, les caractéristiques et la gamme de variations présentées au Client avant l’achat.

Les couleurs visibles à l’écran peuvent différer légèrement des couleurs réelles en raison des réglages et des propriétés de l’appareil du Client.

Les dispositions ci-dessus ne limitent pas les droits légaux du Client en cas de non-conformité du Produit au contrat, notamment lorsque le Produit ne correspond pas aux spécifications, à la description, aux dimensions, à la variante ou aux autres caractéristiques convenues que le Vendeur s’est engagé à fournir.

5. Prix et promotions

Les prix des Produits présentés aux Consommateurs dans la Boutique sont des prix totaux et comprennent les taxes exigées par la loi. Les frais de livraison et tous autres frais éventuels qui ne peuvent raisonnablement être inclus dans le prix du Produit sont présentés au Client avant la passation de la Commande.

Dans le cas de ventes sur des marchés étrangers, les prix peuvent être présentés dans la devise correspondant au marché sélectionné. Le montant final à payer est indiqué au cours du processus de passation de la Commande.

Si le Vendeur annonce une réduction du prix d’un Produit, des informations sur le prix le plus bas de ce Produit pratiqué au cours des 30 jours précédant l’application de la réduction figurent également à côté du prix réduit. Si le Produit est proposé depuis moins longtemps, ces informations portent sur le prix le plus bas pratiqué depuis le début de sa commercialisation jusqu’au jour de l’application de la réduction, conformément aux dispositions légales applicables.

Les modalités des promotions spéciales peuvent être définies dans des conditions distinctes. En cas de contradiction concernant une promotion donnée, ses conditions particulières prévalent, à condition qu’elles ne limitent pas les droits accordés au Client par les dispositions légales impératives.

6. Passation des commandes et conclusion du contrat

Le Client sélectionne le Produit et ses paramètres disponibles, l’ajoute au panier, renseigne les informations requises, le mode de livraison et le mode de paiement, puis, avant de passer la Commande, a la possibilité d’en vérifier le récapitulatif et le montant total à payer.

La Commande est passée au moyen d’un bouton ou d’une autre fonctionnalité indiquant clairement que la Commande implique une obligation de paiement.

Après la passation de la Commande, le Vendeur envoie une confirmation de sa réception ainsi que des informations relatives à la Commande à l’adresse e-mail fournie. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client reçoit du Vendeur la confirmation de l’acceptation de la Commande pour traitement, envoyée à l’adresse e-mail fournie.

Le Client est tenu de fournir des données exactes, à jour et suffisantes pour l’exécution de la Commande. Si l’exécution de la Commande s’avère impossible, le Vendeur contactera le Client et, si le paiement a déjà été effectué, remboursera le montant dû sans retard injustifié.

Le Vendeur peut refuser de traiter la Commande dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la Commande contrevient aux dispositions légales, porte atteinte aux droits de tiers ou a été passée à la suite d’une erreur technique manifeste qui ne pouvait échapper à un Client raisonnable. Cette faculté ne porte pas atteinte aux droits légaux du Consommateur.

7. Paiements

Les modes de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de passation de la Commande. Le traitement des paiements peut être confié à des prestataires externes de services de paiement.

Le Client est tenu d’utiliser un mode de paiement qu’il est autorisé à utiliser.

Le Client peut régler sa commande à l’aide des modes de paiement disponibles dans la Boutique, y compris les paiements électroniques traités via le système de paiement Przelewy24. Le prestataire de services de paiement est PayPro S.A., dont le siège social est situé ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Pologne, numéro au Registre judiciaire national (KRS) : 0000347935, numéro d’identification fiscale (NIP) : 7792369887 et numéro au Registre national des entités économiques (REGON) : 301345068.

8. Exécution, expédition et livraison

Le délai estimé de réalisation ou de préparation du Produit ainsi que le mode et le délai de livraison prévus sont présentés dans la Boutique ou communiqués au Client avant la passation de la Commande. Pour les Produits réalisés après la passation de la Commande, le délai d’exécution peut être plus long que pour les Produits déjà réalisés et fait partie des conditions convenues de la Commande.

Sauf si un autre délai a été convenu, le Vendeur effectue la livraison sans retard injustifié et dans le respect des délais découlant des dispositions légales applicables.

En cas de livraison à un Consommateur par un transporteur indiqué ou proposé par le Vendeur, le risque de perte ou d’endommagement accidentel du Produit n’est transféré au Consommateur qu’à sa réception par celui-ci ou par un tiers désigné par lui.

Si le Consommateur confie de sa propre initiative le transport à un transporteur que le Vendeur n’a ni proposé ni indiqué, les règles de transfert des risques découlent des dispositions légales applicables.

En cas de dommages visibles sur le colis, il est recommandé de documenter l’état de l’emballage et du Produit et de contacter le Vendeur dans les meilleurs délais. L’absence de constat de dommages établi avec le transporteur ne prive pas le Consommateur de ses droits légaux à l’égard du Vendeur.

9. Droit de rétractation du contrat

9.1. Règle générale

Si le contrat a été conclu à distance, le Consommateur dispose en règle générale du droit de se rétracter sans avoir à motiver sa décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession du Produit.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation avant son expiration. La déclaration peut notamment être envoyée à office@abar.art ou par courrier à l’adresse du Vendeur. Le Client peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des Conditions générales, sans que cela soit obligatoire.

9.2. Produits réalisés selon les spécifications du Client

Le droit de rétractation du contrat ne s’applique pas dans les cas prévus par les dispositions légales applicables, notamment lorsque le contrat porte sur un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individualisés.

Si un Produit donné remplit les conditions de cette exception légale, l’absence de droit de rétractation devrait être clairement portée à la connaissance du Client avant la passation de la Commande, notamment sur la page du Produit ou au cours du processus de configuration et d’achat.

L’exclusion du droit de rétractation s’applique uniquement aux Produits qui remplissent effectivement les conditions prévues par la loi. Pour les autres Produits, le droit de rétractation s’applique selon les modalités définies dans la présente section.

9.3. Effets de la rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, le Vendeur rembourse les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la Commande concernée. Le remboursement est effectué sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour de réception de la déclaration de rétractation.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du Produit retourné ou jusqu’à ce que le Consommateur fournisse une preuve de son expédition en retour, la date retenue étant celle du premier de ces événements, sauf disposition légale contraire.

Le Consommateur devrait retourner le Produit sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où il informe le Vendeur de sa rétractation. Le Produit devrait être retourné à l’adresse du Vendeur indiquée à la section 1, sauf si le Vendeur fournit une autre adresse de retour. Un contact préalable avec le Vendeur peut faciliter l’organisation du retour, mais ne constitue pas une condition de validité de la rétractation légale.

Le Consommateur supporte les frais directs de retour du Produit, sauf si le Vendeur a accepté de les prendre en charge ou a omis d’informer le Consommateur de son obligation de supporter ces frais. Si, en raison de sa nature, le Produit ne peut pas être retourné par la poste ordinaire, le Consommateur est informé du coût estimé du retour avant la conclusion du contrat.

Le Consommateur est responsable de toute dépréciation du Produit résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

10. Réclamations et non-conformité du Produit au contrat

Le Vendeur répond envers le Consommateur de la conformité du Produit au contrat selon les règles découlant de la loi relative aux droits des consommateurs.

En cas de non-conformité du Produit au contrat, le Consommateur peut exercer les recours légaux dont il dispose, notamment demander la réparation ou le remplacement et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La responsabilité du Vendeur pour une non-conformité du Produit au contrat existant au moment de sa livraison et apparue dans le délai légal dure en règle générale 2 ans à compter de la livraison du Produit.

Une réclamation peut être déposée :

• par e-mail : office@abar.art,
• par courrier : ul. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Pologne.

Pour faciliter le traitement de la réclamation, il est conseillé d’indiquer le numéro de Commande, de décrire le problème et la solution attendue et, si cela est utile, de joindre des photographies. L’absence de ticket de caisse ou de facture n’exclut pas, à elle seule, la possibilité de prouver l’achat par d’autres éléments de preuve.

Le Vendeur répond à la réclamation du Consommateur dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception. L’absence de réponse dans ce délai produit les effets prévus par les dispositions légales applicables.

Les frais de mise en conformité du Produit avec le contrat sont pris en charge par le Vendeur dans la mesure prévue par la loi.

Les droits découlant de la non-conformité du Produit au contrat sont indépendants de toute garantie commerciale. Si une garantie est accordée pour le Produit, ses conditions sont communiquées séparément et ne limitent pas les droits légaux.

11. Avis sur les Produits

Si la Boutique publie des avis de clients, le Vendeur indique, à l’endroit où les avis sont présentés, si et comment il vérifie qu’ils proviennent de personnes ayant utilisé ou acheté le Produit concerné, si une telle obligation découle de la loi.

Les contenus publiés par les Clients ne peuvent contrevenir à la loi, porter atteinte aux droits de tiers ou aux bonnes mœurs. Le Vendeur peut modérer ou supprimer les contenus illicites ou contraires aux règles de publication des avis, dans le respect des dispositions légales applicables.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu de la Boutique, notamment les textes, les photographies, les éléments graphiques, l’identité visuelle, la mise en page et les supports de présentation des Produits, peut être protégé par le droit d’auteur, le droit des marques ou d’autres droits de propriété intellectuelle appartenant au Vendeur, aux artistes, aux concédants de licence ou à d’autres titulaires de droits.

L’achat d’un Produit physique n’entraîne pas le transfert au Client des droits patrimoniaux d’auteur sur l’oeuvre ni du droit de la reproduire, de la distribuer ou de l’exploiter commercialement, sauf accord exprès contraire entre les parties.

L’utilisation du contenu de la Boutique est autorisée dans les limites découlant de la loi et de l’utilisation ordinaire de la Boutique.

13. Shopify et services de prestataires externes

La Boutique utilise l’infrastructure technologique de Shopify et peut recourir aux services de prestataires externes, notamment dans les domaines des paiements, de la livraison, de l’analyse de données, de la communication et de l’assistance technique.

De ce fait, Shopify ou un autre fournisseur de technologies n’est pas le vendeur des Produits Abar Interior Art. Le contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur indiqué à la section 1, sauf indication expresse contraire concernant un service spécifique.

L’utilisation de services tiers distincts peut être soumise à leurs propres conditions, si le Client choisit un tel service en connaissance de cause.

14. Données personnelles

Les règles relatives au traitement des données personnelles et à l’utilisation des cookies et technologies similaires sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Le traitement des données lié à l’exécution des Commandes, aux paiements, à la livraison, au service client et au fonctionnement de la Boutique est effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux informations fournies dans la Politique de confidentialité.

15. Modes extrajudiciaires de règlement des litiges

Le Consommateur peut recourir aux modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de réparation prévus par la loi, notamment à l’assistance du défenseur des consommateurs municipal ou de district compétent ou aux procédures disponibles devant l’Inspection du commerce.

Le recours à un mode extrajudiciaire de règlement des litiges ne prive pas le Consommateur du droit de faire valoir ses droits devant le tribunal compétent.

16. Droit applicable et tribunal compétent

Le droit polonais s’applique aux contrats conclus par l’intermédiaire de la Boutique, sous réserve des dispositions impératives protégeant le Consommateur.

Le choix du droit polonais ne prive pas le Consommateur de la protection que lui accordent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord et qui s’appliqueraient en l’absence de choix de loi.

Les litiges sont tranchés par le tribunal compétent conformément aux dispositions légales applicables. Les Conditions générales n’imposent pas au Consommateur la compétence du tribunal du Vendeur si cela est contraire à la loi.

17. Modifications des Conditions générales

Le Vendeur peut modifier les Conditions générales pour des motifs importants, notamment en cas de modification des dispositions légales, des modalités de fourniture des services électroniques, des fonctionnalités de la Boutique, des modes de paiement ou des modes de livraison.

Les modifications des Conditions générales n’affectent pas les droits et obligations découlant des Commandes passées avant l’entrée en vigueur de ces modifications. La version des Conditions générales mise à la disposition du Client lors de la passation d’une Commande s’applique à cette Commande, sauf disposition légale impérative contraire.

La version en vigueur des Conditions générales est mise à disposition dans la Boutique sous une forme permettant de l’enregistrer et de la reproduire.

18. Dispositions finales et contact

Pour les questions non régies par les Conditions générales, les dispositions légales applicables s’appliquent.

Si une disposition des Conditions générales s’avère nulle ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions dans la mesure autorisée par la loi.

Les questions concernant les Conditions générales, les Commandes et les droits du Client peuvent être adressées à :

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Pologne
E-mail : office@abar.art
Téléphone : +48 600 408 508 , +48 22 773 19 81  , +48 22 773 19 95