Умови надання послуг

Дата останнього оновлення: 11.08.2026

Ці Умови надання послуг визначають правила користування інтернет-магазином Abar Interior Art, оформлення замовлень, укладення та виконання договорів купівлі-продажу, доставки, оплати, відмови від договору й подання претензій.

1. Продавець і контактні дані

Продавцем, який керує інтернет-магазином Abar Interior Art, є:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
вул. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Польща
NIP: 5320016844
REGON: 010486360
Електронна пошта: office@abar.art
Телефон: +48 600 408 508

Інтернет-магазин працює за адресою abar.art.

Банківський рахунок:

Erste Bank Polska 

13109017530000000167990473

З питань замовлень, доставки та претензій слід звертатися насамперед за адресою office@abar.art.

2. Визначення

Для цілей цих Умов надання послуг:

• Продавець - ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński, що керує магазином під брендом Abar Interior Art.
• Магазин - інтернет-магазин Abar Interior Art, доступний за адресою  abar.art.
• Клієнт - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка здійснює покупку чи користується Магазином.
• Споживач - фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.
• Особа, яка користується захистом прав споживачів - Споживач, а також, у межах, передбачених чинним законодавством, фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.
• Товар - річ, запропонована до продажу в Магазині, зокрема картина, написана вручну, та її обрані варіанти й елементи оздоблення.
• Замовлення - волевиявлення Клієнта, безпосередньо спрямоване на укладення з Продавцем договору купівлі-продажу Товару.

3. Користування Магазином та електронні послуги

Продавець забезпечує, зокрема, можливість переглядати пропозиції Магазину, користуватися кошиком і формою замовлення, оформлювати замовлення та, якщо відповідна функція доступна, створювати й підтримувати обліковий запис Клієнта або підписуватися на розсилку.

Для користування Магазином потрібні пристрій із доступом до інтернету, актуальна версія браузера, а в разі оформлення замовлення або використання функцій, що потребують комунікації, також активна адреса електронної пошти. Для належної роботи деяких функцій можуть бути потрібні JavaScript і файли cookie відповідно до налаштувань конфіденційності Клієнта та Політики конфіденційності.

Користування основними функціями Магазину є безкоштовним. Клієнту заборонено надавати протиправний вміст або вчиняти дії, що порушують роботу Магазину, його безпеку чи права інших осіб.

Якщо Магазин надає можливість створити обліковий запис, Клієнт несе відповідальність за конфіденційність своїх даних доступу. Обліковий запис може бути видалений на вимогу Клієнта, якщо зберігання певних даних не вимагається законом або не є необхідним для встановлення, заявлення чи захисту правових вимог.

Претензії щодо роботи електронних послуг можна надсилати на office@abar.art. Продавець надасть відповідь без невиправданої затримки, як правило, не пізніше ніж протягом 14 днів.

4. Товари та їхній характер ручної роботи

Товари, які пропонує Abar Interior Art, включають, зокрема, картини, написані художниками вручну. Деякі картини можуть виготовлятися лише після оформлення Замовлення на основі представленого в Магазині зразка, композиції або варіанта та параметрів, обраних Клієнтом.

З огляду на ручний характер роботи окремі вироби можуть мати природні незначні відмінності в напрямку мазків, фактурі, розташуванні деталей або відтінку порівняно з фотографіями чи зразком, представленими в Магазині. Такі особливості є елементом ручної роботи за умови, що вони відповідають опису, характеристикам і діапазону відмінностей, представленим Клієнту до покупки.

Кольори, видимі на екрані, можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів через налаштування та властивості пристрою Клієнта.

Наведені вище положення не обмежують передбачених законом прав Клієнта в разі невідповідності Товару договору, зокрема якщо Товар не відповідає погодженій специфікації, опису, розмірам, варіанту або іншим характеристикам, які Продавець зобов'язався забезпечити.

5. Ціни та акції

Ціни Товарів, представлені Споживачам у Магазині, є повними цінами та включають податки, передбачені законодавством. Вартість доставки та будь-які інші можливі витрати, які неможливо обґрунтовано включити до ціни Товару, повідомляються Клієнту до оформлення Замовлення.

У разі продажу на іноземних ринках ціни можуть зазначатися у валюті, що відповідає вибраному ринку. Остаточна сума до сплати зазначається під час оформлення Замовлення.

Якщо Продавець оголошує про зниження ціни Товару, поряд зі зниженою ціною також зазначається інформація про найнижчу ціну цього Товару, що діяла протягом 30 днів до запровадження зниження, а якщо Товар пропонувався протягом коротшого періоду, про найнижчу ціну від початку його пропонування до дня запровадження зниження, відповідно до чинного законодавства.

Умови спеціальних акцій можуть визначатися окремими правилами. У разі суперечностей щодо певної акції її спеціальні умови мають переважну силу, за умови що вони не обмежують прав, наданих Клієнту імперативними нормами законодавства.

6. Оформлення замовлень та укладення договору

Клієнт вибирає Товар і його доступні параметри, додає його до кошика, зазначає необхідні дані, спосіб доставки та оплати, після чого перед оформленням Замовлення отримує можливість перевірити його підсумкові дані та загальну суму до сплати.

Замовлення оформлюється за допомогою кнопки або іншої функції, яка чітко вказує, що Замовлення передбачає обов'язок оплати.

Після оформлення Замовлення Продавець надсилає підтвердження його отримання та інформацію щодо Замовлення на зазначену адресу електронної пошти. Договір купівлі-продажу укладається в момент отримання Клієнтом підтвердження від Продавця про прийняття Замовлення до виконання, надісланого на зазначену адресу електронної пошти.

Клієнт зобов'язаний надати достовірні, актуальні та достатні для виконання Замовлення дані. Якщо виконання Замовлення виявиться неможливим, Продавець зв'яжеться з Клієнтом і, якщо оплату вже здійснено, поверне належну суму без невиправданої затримки.

Продавець може відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених законодавством, зокрема якщо Замовлення порушує законодавство, права третіх осіб або було оформлене внаслідок очевидної технічної помилки, яка не могла залишитися непоміченою розсудливим Клієнтом. Це право не обмежує передбачених законом прав Споживача.

7. Оплата

Доступні способи оплати зазначаються під час оформлення Замовлення. Обробку платежів може бути доручено зовнішнім надавачам платіжних послуг.

Клієнт зобов'язаний використовувати спосіб оплати, яким він має право користуватися.

Клієнт може оплатити замовлення за допомогою способів оплати, доступних у Магазині, зокрема електронних платежів, що обробляються через платіжну систему Przelewy24. Надавачем платіжних послуг є PayPro S.A. із зареєстрованим місцезнаходженням за адресою: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Польща, номер у Національному судовому реєстрі (KRS): 0000347935, податковий ідентифікаційний номер (NIP): 7792369887 та номер у Національному реєстрі суб'єктів господарювання (REGON): 301345068.

8. Виконання, відправлення та доставка

Орієнтовний строк виготовлення або підготовки Товару, а також передбачуваний спосіб і орієнтовний строк доставки зазначаються в Магазині або повідомляються Клієнту до оформлення Замовлення. Для Товарів, що виготовляються після оформлення Замовлення, строк виконання може бути довшим, ніж для готових Товарів, і є частиною погоджених умов Замовлення.

Якщо інший строк не погоджено, Продавець здійснює доставку без невиправданої затримки та з дотриманням строків, установлених чинним законодавством.

У разі доставки Споживачу через перевізника, зазначеного або запропонованого Продавцем, ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Споживача лише в момент отримання Товару Споживачем або третьою особою, зазначеною Споживачем.

Якщо Споживач самостійно замовляє перевезення у перевізника, якого Продавець не пропонував і не зазначав, правила переходу ризику визначаються чинним законодавством.

У разі видимого пошкодження посилки рекомендується зафіксувати стан пакування та Товару й якнайшвидше зв'язатися з Продавцем. Нескладення акта про пошкодження за участю перевізника не позбавляє Споживача передбачених законом прав щодо Продавця.

9. Право на відмову від договору

9.1. Загальне правило

Якщо договір укладено дистанційно, Споживач, як правило, має право відмовитися від нього без зазначення причин протягом 14 днів із дня, коли Товар отримано у володіння Споживачем або зазначеною ним третьою особою, яка не є перевізником.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову від договору до його закінчення. Заяву можна надіслати, зокрема, на office@abar.art або поштою на адресу Продавця. Клієнт може скористатися зразком форми, наведеним наприкінці Умов обслуговування, однак це не є обов'язковим.

9.2. Товари, виготовлені за специфікацією Клієнта

Право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених чинним законодавством, зокрема якщо предметом договору є річ, яка не була виготовлена заздалегідь і виготовляється за специфікацією Споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб.

Якщо певний Товар відповідає умовам цього передбаченого законом винятку, інформація про відсутність права на відмову від договору має бути чітко надана Клієнту до оформлення Замовлення, зокрема на сторінці Товару або під час вибору його параметрів і купівлі.

Виключення права на відмову від договору стосується лише Товарів, які фактично відповідають умовам, передбаченим законодавством. Щодо інших Товарів право на відмову від договору застосовується на умовах, викладених у цьому розділі.

9.3. Наслідки відмови від договору

У разі юридично чинної відмови від договору Продавець повертає платежі, отримані від Споживача, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого для відповідного Замовлення. Повернення коштів здійснюється без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви про відмову від договору.

Продавець може утриматися від повернення коштів до отримання поверненого Товару або до надання Споживачем доказу його відправлення назад, залежно від того, яка подія настане раніше, якщо законодавством не передбачено інше.

Споживач повинен повернути Товар без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня повідомлення Продавця про відмову від договору. Товар слід повернути на адресу Продавця, зазначену в розділі 1, якщо Продавець не надасть іншу адресу для повернення. Попереднє звернення до Продавця може полегшити організацію повернення, але не є умовою юридичної чинності передбаченої законом відмови від договору.

Споживач несе прямі витрати на повернення Товару, якщо Продавець не погодився взяти їх на себе або не виконав обов'язку повідомити Споживача про необхідність нести ці витрати. Якщо через характер Товару його неможливо повернути звичайною поштою, інформація про орієнтовну вартість повернення надається Споживачу до укладення договору.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, характеристик і функціонування.

10. Претензії та невідповідність Товару умовам договору

Продавець несе відповідальність перед Споживачем за відповідність Товару умовам договору за правилами, що випливають із Закону про права споживачів.

У разі невідповідності Товару умовам договору Споживач може скористатися доступними йому засобами правового захисту, зокрема вимагати ремонту або заміни, а у випадках, визначених законодавством, зниження ціни або відмови від договору.

Відповідальність Продавця за невідповідність Товару умовам договору, яка існувала на момент його доставки та виявилася протягом установленого законом строку, триває, як правило, 2 роки з моменту доставки Товару.

Претензію можна подати:

• електронною поштою: office@abar.art,
• поштою: вул. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Польща.

Для оперативного розгляду претензії варто зазначити номер Замовлення, описати проблему та очікуваний спосіб її вирішення і, якщо це буде корисно, додати фотографії. Відсутність чека або рахунка-фактури сама по собі не виключає можливості підтвердити купівлю іншими доказами.

Продавець надає відповідь на претензію Споживача протягом 14 днів із дня її отримання. Ненадання відповіді в цей строк має наслідки, передбачені чинним законодавством.

Витрати на приведення Товару у відповідність до умов договору несе Продавець в обсязі, передбаченому законодавством.

Права, що виникають у зв'язку з невідповідністю Товару умовам договору, не залежать від будь-якої комерційної гарантії. Якщо на Товар надається гарантія, її умови повідомляються окремо та не обмежують передбачених законом прав.

11. Відгуки про Товари

Якщо Магазин публікує відгуки клієнтів, Продавець у місці їх розміщення повідомляє, чи перевіряє він і яким чином, що ці відгуки походять від осіб, які користувалися відповідним Товаром або придбали його, якщо такий обов'язок випливає із законодавства.

Матеріали, опубліковані Клієнтами, не можуть порушувати законодавство, права третіх осіб або загальноприйняті норми пристойності. Продавець може модерувати або видаляти незаконні матеріали чи матеріали, що порушують правила публікації відгуків, із дотриманням чинного законодавства.

12. Інтелектуальна власність

Вміст Магазину, зокрема тексти, фотографії, графіка, візуальна айдентика, компонування сторінок і матеріали, що представляють Товари, може охоронятися авторським правом, правами на торговельні марки або іншими правами інтелектуальної власності, що належать Продавцю, художникам, ліцензіарам чи іншим уповноваженим особам.

Купівля фізичного Товару не спричиняє переходу до Клієнта майнових авторських прав на твір або права на його відтворення, розповсюдження чи комерційне використання, якщо сторони прямо не домовляться про інше.

Використання вмісту Магазину дозволяється в межах, що випливають із законодавства та звичайного користування Магазином.

13. Shopify та послуги сторонніх суб'єктів

Магазин використовує технологічну інфраструктуру Shopify та може користуватися послугами зовнішніх постачальників, зокрема у сферах платежів, доставки, аналітики, комунікації та технічної підтримки.

У зв'язку з цим Shopify або інший постачальник технологій не є продавцем Товарів Abar Interior Art. Договір купівлі-продажу укладається між Клієнтом і Продавцем, зазначеним у розділі 1, якщо щодо конкретної послуги прямо не зазначено інше.

Користування окремими послугами третіх осіб може регулюватися їхніми власними умовами, якщо Клієнт свідомо обирає таку послугу.

14. Персональні дані

Правила обробки персональних даних і використання файлів cookie та подібних технологій описано в документі Політика конфіденційності.

Обробка даних, пов'язана з виконанням Замовлень, платежами, доставкою, обслуговуванням клієнтів і роботою Магазину, здійснюється відповідно до чинного законодавства та інформації, наведеної в Політиці конфіденційності.

15. Способи позасудового вирішення спорів

Споживач може скористатися передбаченими законодавством способами позасудового розгляду претензій і задоволення вимог, зокрема допомогою компетентного міського або повітового уповноваженого з прав споживачів чи процедурами, доступними в Торговельній інспекції.

Використання способу позасудового вирішення спору не позбавляє Споживача права звертатися з вимогами до компетентного суду.

16. Застосовне право та суд

До договорів, укладених через Магазин, застосовується польське право з урахуванням імперативних норм, що захищають Споживача.

Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому положеннями, які не можуть бути виключені за домовленістю сторін і які застосовувалися б за відсутності вибору права.

Спори вирішуються судом, який має юрисдикцію відповідно до чинного законодавства. Умови обслуговування не нав'язують Споживачу юрисдикцію суду за місцезнаходженням Продавця, якщо це суперечило б законодавству.

17. Зміни до Умов обслуговування

Продавець може вносити зміни до Умов обслуговування з важливих причин, зокрема в разі змін законодавства, способу надання електронних послуг, функціональних можливостей Магазину, способів оплати або способів доставки.

Зміни до Умов обслуговування не впливають на права та обов'язки, що виникають із Замовлень, оформлених до набрання змінами чинності. До відповідного Замовлення застосовується редакція Умов обслуговування, надана Клієнту під час його оформлення, якщо імперативними нормами законодавства не передбачено інше.

Чинна редакція Умов обслуговування розміщується в Магазині у спосіб, що дає змогу її зберегти та відтворити.

18. Прикінцеві положення та контакти

До питань, не врегульованих Умовами обслуговування, застосовуються відповідні положення законодавства.

Якщо будь-яке положення Умов обслуговування виявиться недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, це не впливає на чинність решти положень у межах, дозволених законодавством.

Запитання щодо Умов обслуговування, Замовлень і прав Клієнта можна адресувати за такими контактами:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
вул. Podgórna 11A, 05-074 Nowy Konik, Польща
Електронна пошта: office@abar.art
Телефон: +48 600 408 508 , +48 22 773 19 81  , +48 22 773 19 95