Retningslinjer for angrerett

Dato for siste oppdatering: 03.08.2026

Disse retningslinjene fastsetter reglene om bruk av angrerett, avbestilling, reklamasjoner og refusjoner i nettbutikken ABAR INTERIOR ART, som drives på abar.art.

1. Kontaktopplysninger

Selger:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A
05-074 Nowy Konik
NIP: 5320016844
REGON: 010486360

E-postadresse for kontakt, reklamasjoner og spørsmål knyttet til bestillinger:

office@abar.art

Adresse for innsending av varer, etter forhåndsavtale med Selgeren:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A
05-074 Nowy Konik

2. Malerier laget på individuell bestilling

Maleriene som tilbys i nettbutikken ABAR INTERIOR ART, lages først etter at Kunden har lagt inn en bestilling, i samsvar med konfigurasjonen Kunden har valgt, og spesifikasjonen som er angitt på produktsiden.

Den individuelle spesifikasjonen kan særlig omfatte:

valgt format eller mål på maleriet,
typen maleunderlag,
valgt fargevariant,
rammens type, farge eller fremstillingsmåte,
måten maleriet sluttbehandles på,
andre parametere som Kunden har valgt eller godtatt ved bestilling.

Hvert slikt maleri er et ikke-prefabrikkert produkt, laget etter Kundens spesifikasjoner eller for å dekke Kundens individuelle behov.

3. Ingen angrerett

I samsvar med artikkel 38 nr. 1 punkt 3 i lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter gjelder retten til å gå fra en fjernsalgsavtale ikke for en avtale som gjelder en ikke-prefabrikkert vare, fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller for å dekke forbrukerens individuelle behov.

Malerier laget på individuell bestilling kan derfor ikke returneres i henhold til den 14 dager lange angreretten.

Nettbutikken ABAR INTERIOR ART tilbyr heller ikke en frivillig 30 dagers returrett for malerier laget på individuell bestilling.

Retur av et feilfritt maleri er særlig ikke mulig av følgende grunner:

endring av kjøpsbeslutningen,
at maleriet ikke passer til interiøret,
at Kunden har valgt feil størrelse,
valg av feil variant, farge, ramme eller sluttbehandling,
at maleriet ikke kan henges på det tiltenkte stedet,
forskjeller i fargeoppfatning som skyldes innstillingene på en skjerm, telefon eller annen enhet, forutsatt at det mottatte produktet er i samsvar med beskrivelsen og den godtatte spesifikasjonen.

Unntaket ovenfor begrenser ikke Kundens rett til å reklamere dersom det mottatte maleriet ikke er i samsvar med avtalen, er skadet, mangelfullt eller avviker fra bestillingen som er lagt inn.

4. Avbestilling før produksjonen starter

Etter at en bestilling er lagt inn, sendes den videre til behandling og produksjon.

En Kunde som ønsker å avbestille, bør kontakte Selgeren umiddelbart på:

office@abar.art

Avbestilling kan bare være mulig dersom Selgeren samtykker, og forutsatt at produksjonen av maleriet ennå ikke har startet og det ennå ikke har påløpt kostnader knyttet til den individuelle fremstillingen.

Som hovedregel er avbestilling ikke mulig etter at produksjonen har startet.

Hvis avbestillingen godtas, vil Selgeren informere Kunden om fremgangsmåten og fristen for tilbakebetaling av det innbetalte beløpet.

5. Kontroll av pakken etter levering

Kunden bør kontrollere pakkens tilstand umiddelbart ved mottak.

Hvis emballasjen er skadet, bulket, revnet, våt eller har andre synlige tegn på skade, anbefaler vi:

å ta bilder av emballasjen før den åpnes,
å ta et bilde av fraktetiketten,
å kontrollere maleriet mens budet er til stede, hvis mulig,
å utarbeide en skaderapport sammen med transportøren,
å ta vare på emballasjen og transportbeskyttelsen,
å sende en melding umiddelbart til office@abar.art

For å sikre en effektiv behandling av saken anbefaler vi at transportskader meldes innen 48 timer etter mottak av pakken.

Fristen på 48 timer er av organisatorisk art og begrenser ikke Kundens lovfestede rettigheter knyttet til at varen ikke er i samsvar med avtalen.

6. Skadet, mangelfullt eller feil produkt

Kunden bør kontakte Selgeren dersom:

det mottatte maleriet er skadet,
maleriet har en produksjonsfeil,
det er levert et annet maleri enn det som ble bestilt,
størrelsen, rammen, overflatebehandlingen eller en annen parameter ikke samsvarer med den bekreftede bestillingen,
pakken er ufullstendig,
produktet på annen måte ikke er i samsvar med avtalen.

Meldingen bør sendes til:

office@abar.art

I meldingen anbefales det å oppgi eller legge ved:

Kundens fulle navn,
ordrenummeret,
datoen for mottak av pakken,
en beskrivelse av problemet som er oppdaget,
en angivelse av ønsket løsning på saken,
bilder av hele maleriet,
bilder av skaden eller mangelen,
bilder av emballasjen og transportbeskyttelsen dersom problemet kan være knyttet til transporten.

En kassakvittering er ikke det eneste mulige kjøpsbeviset. Kunden kan også dokumentere kjøpet, for eksempel med ordrenummeret, en e-post som bekrefter bestillingen, en faktura eller en betalingsbekreftelse.

7. Reklamasjoner som følge av at varen ikke er i samsvar med avtalen

At et maleri laget på individuell bestilling ikke kan returneres, utelukker ikke Selgerens ansvar for at produktet er i samsvar med avtalen.

Dersom varen ikke er i samsvar med avtalen, kan en Kunde som er forbruker eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter, etter reglene som følger av gjeldende lovgivning, kreve:

reparasjon av produktet, eller
omlevering av produktet.

I tilfellene som er fastsatt i loven, kan Kunden også avgi en erklæring om:

prisavslag, eller
heving av avtalen som følge av et vesentlig avvik mellom varen og avtalen.

Selgeren skal dekke rimelige kostnader ved reparasjon eller omlevering av produktet, herunder kostnader til transport, arbeid og materialer.

Selgeren vil besvare en reklamasjon fra en forbruker innen 14 dager fra datoen den mottas.

8. Forsendelse av produktet det reklameres på

Kunden bør ikke returnere maleriet på egen hånd uten først å ha kontaktet Selgeren.

Etter at meldingen er godtatt, vil Selgeren gi Kunden informasjon om:

hvordan maleriet skal sikres,
hvordan og på hvilken dato pakken skal hentes,
forsendelsesadressen,
en eventuell fraktetikett,
den videre behandlingen av reklamasjonen.

Varer som sendes uten forhåndsavtale, kan være vanskelige å identifisere korrekt, noe som kan forlenge behandlingen av saken.

Ved en berettiget reklamasjon skal Selgeren dekke kostnadene ved henting eller retur av maleriet.

9. Tilbakebetaling

Tilbakebetaling kan særlig skje ved:

godkjent kansellering av bestillingen,
en godkjent reklamasjon som medfører prisavslag,
en godkjent reklamasjon som medfører heving av avtalen,
at Selgeren ikke er i stand til å oppfylle bestillingen,
at Selgeren kansellerer bestillingen.

Tilbakebetalingen vil bli foretatt med samme betalingsmåte som Kunden benyttet, med mindre Kunden uttrykkelig samtykker til en annen tilbakebetalingsmåte som ikke medfører ekstra kostnader for Kunden.

Ved heving av avtalen som følge av et vesentlig avvik mellom varen og avtalen vil kjøpesummen bli tilbakebetalt uten unødig opphold, senest innen 14 dager fra datoen Selgeren mottar produktet eller dokumentasjon på at det er returnert.

Tiden det tar før beløpet blir godskrevet, kan avhenge av banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren Kunden benytter.

10. Produkter kjøpt av næringsdrivende

Ved kjøp foretatt av næringsdrivende som ikke omfattes av forbrukerlovgivningen, er retur av et fullverdig produkt bare mulig etter forhåndsavtale og med Selgerens skriftlige samtykke.

Bestemmelsen ovenfor begrenser ikke Selgerens ansvar i den utstrekning det følger av ufravikelige lovbestemmelser og en individuelt inngått avtale.