Widerrufsrecht

Datum der letzten Aktualisierung: 03.08.2026

Diese Richtlinie legt die Regelungen zum Widerruf des Vertrags, zu Bestellstornierungen, Reklamationen und Rückerstattungen im Onlineshop ABAR INTERIOR ART fest, der unter folgender Adresse betrieben wird: abar.art.

1. Kontaktdaten

Verkäufer:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A
05-074 Nowy Konik
NIP: 5320016844
REGON: 010486360

E-Mail-Adresse für Kontakt, Reklamationen und Fragen zu Bestellungen:

office@abar.art

Adresse für die Einsendung von Waren nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer:

ABAR Eksport-Import Bogdan Kamiński
ul. Podgórna 11A
05-074 Nowy Konik

2. Individuell auf Bestellung angefertigte Gemälde

Die im Shop ABAR INTERIOR ART angebotenen Gemälde werden erst nach der Bestellung durch den Kunden angefertigt, entsprechend der vom Kunden gewählten Konfiguration und der auf der Produktseite angegebenen Spezifikation.

Die individuelle Spezifikation kann insbesondere Folgendes umfassen:

das gewählte Format oder die Abmessungen des Gemäldes,
die Art des Malgrunds,
die gewählte Farbvariante,
die Art, Farbe oder Herstellungsweise des Rahmens,
die Art der Endbearbeitung des Gemäldes,
andere vom Kunden bei der Bestellung gewählte oder akzeptierte Parameter.

Jedes solche Gemälde ist ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wird oder der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

3. Kein Recht auf Widerruf des Vertrags

Gemäß Artikel 38 Absatz 1 Nummer 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte besteht das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags nicht bei einem Vertrag, dessen Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

Dementsprechend können individuell auf Bestellung angefertigte Gemälde nicht im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Der Shop ABAR INTERIOR ART bietet für individuell auf Bestellung angefertigte Gemälde auch kein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Die Rückgabe eines mangelfreien Gemäldes ist insbesondere aus folgenden Gründen nicht möglich:

eine Änderung der Kaufentscheidung,
das Gemälde passt nicht zur Einrichtung,
die Wahl einer falschen Größe durch den Kunden,
die Wahl einer falschen Variante, Farbe, Rahmung oder Endbearbeitung,
die Unmöglichkeit, das Gemälde am vorgesehenen Ort aufzuhängen,
Unterschiede in der Farbwahrnehmung aufgrund der Einstellungen eines Monitors, Telefons oder anderen Geräts, sofern das erhaltene Produkt der Beschreibung und der akzeptierten Spezifikation entspricht.

Der vorstehende Ausschluss schränkt das Recht des Kunden auf Reklamation nicht ein, wenn das erhaltene Gemälde nicht vertragsgemäß, beschädigt oder mangelhaft ist oder von der aufgegebenen Bestellung abweicht.

4. Stornierung der Bestellung vor Produktionsbeginn

Nach Eingang einer Bestellung wird diese zur Abwicklung und Produktion weitergeleitet.

Ein Kunde, der eine Bestellung stornieren möchte, sollte den Verkäufer unverzüglich unter folgender Adresse kontaktieren:

office@abar.art

Eine Stornierung der Bestellung kann nur mit Zustimmung des Verkäufers und unter der Voraussetzung möglich sein, dass die Produktion des Gemäldes noch nicht begonnen hat und noch keine Kosten im Zusammenhang mit seiner individuellen Anfertigung entstanden sind.

Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht möglich.

Wird die Stornierung der Bestellung akzeptiert, informiert der Verkäufer den Kunden über die Art und die Frist der Rückerstattung der geleisteten Zahlung.

5. Prüfung des Pakets nach der Lieferung

Der Kunde sollte den Zustand des Pakets unverzüglich nach Erhalt prüfen.

Wenn die Verpackung beschädigt, eingedrückt, eingerissen oder nass ist oder andere sichtbare Anzeichen einer Beschädigung aufweist, empfehlen wir:

die Verpackung vor dem Öffnen zu fotografieren,
das Versandetikett zu fotografieren,
das Gemälde nach Möglichkeit in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen,
gemeinsam mit dem Transportunternehmen ein Schadensprotokoll zu erstellen,
die Verpackung und die Transportschutzmaterialien aufzubewahren,
unverzüglich eine Mitteilung an folgende Adresse zu senden: office@abar.art

Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu melden.

Die Frist von 48 Stunden dient organisatorischen Zwecken und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.

6. Beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt

Der Kunde sollte sich an den Verkäufer wenden, wenn:

das erhaltene Gemälde beschädigt ist,
das Gemälde einen Herstellungsfehler aufweist,
ein anderes als das bestellte Gemälde geliefert wurde,
die Größe, der Rahmen, die Ausführung oder ein anderer Parameter nicht der bestätigten Bestellung entspricht,
das Paket unvollständig ist,
das Produkt anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

Die Meldung sollte an folgende Adresse gesendet werden:

office@abar.art

Es empfiehlt sich, der Meldung Folgendes beizufügen:

den vollständigen Namen des Kunden,
die Bestellnummer,
das Datum des Paketerhalts,
eine Beschreibung des festgestellten Problems,
eine Angabe zur bevorzugten Art der Klärung der Angelegenheit,
Fotos des gesamten Gemäldes,
Fotos der Beschädigung oder des Mangels,
Fotos der Verpackung und der Transportsicherungen, sofern das Problem mit dem Transport zusammenhängen könnte.

Ein Kassenbon ist nicht der einzig mögliche Kaufnachweis. Der Kunde kann den Kauf beispielsweise auch durch die Bestellnummer, eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis belegen.

7. Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit der Ware

Die Tatsache, dass ein individuell angefertigtes Gemälde nicht zurückgegeben werden kann, schließt die Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht aus.

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften Folgendes verlangen:

Reparatur des Produkts oder
Austausch des Produkts.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Kunde außerdem eine Erklärung zu Folgendem abgeben:

Minderung des Preises oder
Rücktritt vom Vertrag wegen einer erheblichen Vertragswidrigkeit der Ware.

Der Verkäufer trägt die angemessenen Kosten der Reparatur oder des Austauschs des Produkts, einschließlich der Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

Der Verkäufer beantwortet eine Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.

8. Versand des reklamierten Produkts

Der Kunde sollte das Gemälde nicht eigenständig zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen zu haben.

Nach Entgegennahme der Meldung stellt der Verkäufer dem Kunden Informationen zu Folgendem bereit:

zur Sicherung des Gemäldes,
zur Art und zum Termin der Paketabholung,
zur Versandadresse,
zu einem etwaigen Versandetikett,
zum weiteren Ablauf des Reklamationsverfahrens.

Ohne vorherige Absprache versandte Waren können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden, was die Bearbeitung der Angelegenheit verlängern kann.

Bei einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer die Kosten der Abholung oder Rücksendung des Gemäldes.

9. Rückerstattung der Zahlung

Eine Rückerstattung der Zahlung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

bei einer angenommenen Stornierung der Bestellung,
bei einer anerkannten Reklamation, die zu einer Preisminderung führt,
bei einer anerkannten Reklamation, die zu einem Rücktritt vom Vertrag führt,
wenn der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen kann,
bei einer Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu, durch die ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem Rücktritt vom Vertrag wegen einer erheblichen Vertragswidrigkeit der Ware wird der Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem der Verkäufer das Produkt oder den Nachweis seiner Rücksendung erhält.

Die Dauer bis zur Gutschrift des Betrags kann von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen, den der Kunde nutzt.

10. Von Unternehmern gekaufte Produkte

Bei Käufen durch Unternehmer, auf die verbraucherrechtliche Vorschriften keine Anwendung finden, ist die Rückgabe eines vollwertigen Produkts nur nach vorheriger Absprache und mit schriftlicher Zustimmung des Verkäufers möglich.

Die vorstehende Bestimmung schränkt die Haftung des Verkäufers in dem Umfang nicht ein, der sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften und einer individuell geschlossenen Vereinbarung ergibt.